Barcelona, Novembre 2017
Quan al 2007 vaig conèixer al Dr. Miguel B. Royo Salvador, ell era el
director de l’Institut Neurològic de Barcelona i els pacients d’altres països
que venien expressament a la seva consulta anaven augmentant. El Dr. Miguel B.
Royo Salvador va començar a buscar professionals i traductors d’idiomes
estrangers que cobrissin les necessitats de comunicació amb aquests pacients i
així va ser com els nostres camins es van creuar. Jo sóc psicòloga clínica
comunitària i la meva experiència professional provenia de l’àmbit de la salut
mental. Era la primera vegada que treballava amb patologies exclusivament
neurològiques i neuro-quirúrgiques. Tot i així, ho vaig trobar realment molt
interessant.
Des del principi, vam observar a l’ICSEB com d’important era referir
fidelment les necessitats dels pacients als metges i les indicacions d’aquests
als malalts. Evidentment, no es tractava d’una habilitat que es limités a la
competència lingüística, sinó que ho havíem d’anar perfilant, progressivament,
en el complex àmbit professional de la mediació sanitària en el que ens trobàvem.
Així va ser com la necessitat de la traducció
i la interpretació clínica a d’altres idiomes, aviat es va transformar en una
efectiva exigència de mediació cultural entre metges i pacients de l’ICSEB.
Es va convertir en quelcom imprescindible assegurar les condicions de
comprensió, d’enteniment i de comunicació que garantien l’excel·lència
assistencial que s’ha anat desenvolupant amb el mètode sanitari Filum System®,
aplicat de forma exclusiva en el nostre centre altament especialitzat. Això va
comportar la implementació d’un programa de formació tècnica interna que distingeix
al nostre institut, pel que cada corresponsal estrangera es prepara per a poder
oferir tota l’atenció clínica necessària als usuaris dels nostres serveis.
Estic orgullosa de poder-hi participar com a responsable de l’Atenció al
Pacient Quirúrgic i de la Formació interna que es dóna a l’equip de mediació,
per a que aquesta tingui la millor qualitat possible.
Al llarg de tots aquests anys, he atès i acompanyat a molts pacients del
nostre centre en el seu trajecte terapèutic: des del seu primer contacte i a través de les fases diagnòstiques,
operatòries i postoperatòries a curt, mitjà i llarg termini.
Durant la pràctica professional de les meves funcions, sempre he
intentat fer de pont entre els malalts i els professionals sanitaris,
transmetent constantment a ambdues parts tot el recolzament possible, amb la
finalitat d’establir i després conservar entre ells l’aliança terapèutica que
és fonamental per aconseguir els resultats òptims que ens proposem a l’ICSEB.
Paral·lelament, la meva col·laboració amb el personal mèdic i neuro-quirúrgic
s’ha anat encaminant, cada vegada més, cap a la investigació. Així doncs, ara
tinc l’honor de ser la coordinadora del Departament d’Investigació i Desenvolupament
de l’ICSEB.
Sincerament, m’encanta formar part d’un grup de treball format per
professionals interdisciplinaris, gairebé tots de procedències i de llengües
diferents. És el que sempre vaig somiar i buscar en el meu camí professional i
em semblaria estrany fer el contrari després de tants anys.
Quan ja fa temps que es viu, diàriament, en un ambient tan internacional
com el nostre, les diferències ja passen a un segon pla. Ens veiem tots com les
persones que som: sense els vels de les idees pre-formades que podrien condicionar
les relacions entre les diferents cultures. Per un cantó, la tolerància, el
respecte i l’obertura; per l’altre, l’eficiència i l’eficàcia que compaginem en
la nostra activitat diària a l’ICSEB, és estrany i alhora preciós trobar-los, i
agraeixo a aquesta experiència per, també, haver-me ensenyat tant en relació a
les diferents cultures sanitàries dels nostres mediadors.
En aquest desè aniversari formant part de l’equip, recordo a molts
pacients als que he tingut el plaer d’acompanyar en el seu trajecte
neuro-quirúrgic. Porto sempre dins meu tot el que m’han ensenyat aquests
malalts i els hi agraeixo profundament: la valentia de fer front al seu
patiment, la capacitat de conviure amb una malaltia poc coneguda i encara incompresa
com la Malaltia del Filum, la intel·ligència de trobar una solució única i
difícil d’aconseguir, la confiança que depositen en els metges, l’enorme esforç
per a superar les dificultats operatòries i post-operatòries i, en fi, la gran
esperança amb la que segueixen convivint amb les seqüeles que porten amb ells
després del tractament que atura l’evolució de la patologia, però que a vegades
no pot curar retroactivament les seves conseqüències.
En aquesta ocasió de celebració, també voldria expressar a tot l’equip
com d’afortunada em sento de poder treballar cada dia amb tots ells. Als metges
per tot el que m’han ensenyat en la nostra col·laboració, a tots els companys
corresponsals per la seva professionalitat, que en la nostra col·laboració
intercultural sempre resulta tan nova i preciosa d’intercanviar.
Desitjo agrair de forma molt particular a la Coordinadora General de
l’ICSEB, la Sra. Mara Espino. Gràcies a la seva intel·ligència, atenció,
competència i generositat en la gestió de l’ICSEB sempre m’he sentit molt
còmode en el meu lloc de treball, sent una de les professionals que he conegut
que més eleven la deontologia i l’ètica, amb la que treballo diàriament, a un
nivell d’altíssima qualitat tan assistencial com administratiu.
El meu agraïment més especial per aquests 10 anys, de tan enriquidora
experiència professional, el vull dedicar al Dr. M.B. Royo Salvador. Ell va ser
qui va tenir la confiança en mi per involucrar-me en el seu important projecte
d’aplicació i difusió del mètode. Sempre recolzant-me, ha contribuït en la meva
formació de postgrau i m’ha ensenyat tan en l’àmbit clínic com en l’humà, amb
l’honor i privilegi que això representa per a mi de part d’una eminència de la
neuro-cirurgia com és el nostre director.
Sense més, les meves esperances pel futur són poder seguir col·laborant
tan amb el projecte del Filum System® com amb els pacients, sempre que pugui
mantenir el nivell professional i assumir la gran responsabilitat que tot això
comporta.
Salutacions molt cordials
Gioia Luè.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada